ご利用案内
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※ご注文は24時間いつでも受付けております。
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ご注文完了！
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商品到着までの流れ
○配達日時指定が可能です。注文時にご指定ください。
○お支払い方法が『銀行振込』以外は、スピーディなお届けが可能です。
商品のお届け日について
お支払い方法が『カード払い』もしくは『代金引換』の場合、平日のAM10：00までにご注文頂ければ、以下の予定で商品をお届け致します。AM10：00以降のご注文は、翌営業日の扱いになります。銀行振込の場合、入金確認後の発送になります。
・本州・四国・・・翌々日
・北海道・九州・沖縄・・・3日目以降
・山間部、離島の場合、７日以内 のお届けとなります。
※土日祝祭日のご注文の場合、翌営業日の受付となります。
配達に関する注意事項
○ 配達日時指定は、離島、山間部の場合、注文日より7営業日以降のご指定のみとさせて頂きます。
○ 弊社営業日の関係で、発送が遅れる場合があります。
○ 事故や天候不良などによりご指定日時に届かない場合があります。
○ 商品到着時には、数量や破損の有無など必ず中身を確認ください。
○ 海外からの注文、海外への商品発送は承っておりません。
○ 商品のお届けに時間がかかる場合や品切れになった場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただく場合があります。
○ ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お問い合わせ先までご連絡ください。
お支払方法
○下記のお支払方法の中からお選び頂けます。
■クレジットカード決済
■銀行振込（手数料はお客様ご負担）
■代金引換え（手数料無料）
■アマゾンペイ
■楽天ペイ
■PayPay
○即納をご希望の方は、お支払い方法を『銀行振込』以外を選択してください。
クレジットカード決済に関する注意事項
○ カードの有効期限等が切れ、使用できない状態の場合には、商品の購入出来ません。
○ クレジットカードのよる決済方法については、画面の指示に従い、下記の内容を入力してください。
・クレジットカード会社
・クレジットカード番号
・ご契約者名
・クレジットカード有効期限
代金引換に関する注意事項
○ 大島、八丈島を除く伊豆七島及び小笠原諸島は、対象区域外となっております。
宅配便配達区域には準じていますので、代金引換以外をご利用ください。
※1回のご注文金額が30万円を超える場合は、ご注文をお受けできません。
送料・手数料について
送料について
購入金額に関わらず、送料は全国どこでも当社負担となります。
※離島につきましても当社負担になります。
手数料について
○ 銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
○ 代金引換え手数料は当社負担となります。
ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済別のポイント還元率
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| PayPay（オンライン決済） | 7% |
| クレジットカード決済 | 7% |
| 代金引換 | 7% |
| 銀行振込 | 7% |
| 楽天ペイ | 7% |
| Amazon Pay | 7% |
ポイント発行ルール
| ポイント発行/利用対象 | 送料や手数料も含む注文合計額（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
商品について
○商品はモニターの関係上、現品と多少異なる場合がございますので、ご了承下さい。
○品切れのため、予告なく商品の販売を中止する場合があります。ご了承下さい。
返品・交換について
○「UNION ROYAL OFFICIAL ONLINE SHOP」以外でご購入の商品は返品・返金をお受けできません。
○商品ページに返品を承らない旨特記された商品の返品はお受けできません。
○返品、交換の場合は、必ず宅配便をご利用下さい。
○サイズ違いなどお客様都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡の上ご返送をお願いいたします。その際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※商品到着日から8日以上経過している場合は返品をお受けできません。
※試し履きは室内でお願いいたします。室外で履かれた商品は、返品をお受けできません。
○万一、不良品の場合には商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合、商品到着後7日以内にご返送ください。その際の送料はオカモト株式会社が負担させていただきますので、着払いで返送して下さい。
もし、お客様で判断しかねる場合には、当社までご連絡下さい。
お問い合わせ先、送付先（返品、交換）
オカモト株式会社 シューズ製品部 レザー課 ウェブショップ係
〒273-0105 千葉県鎌ヶ谷市鎌ヶ谷9-1-5
TEL.047-446-9963
E-mail: u_support@union-royal.com
※E-mailでのお問い合せのご回答は、原則として翌営業日以降となります。
サイズ交換について
○サイズ交換は1回のみとなります。サイズ交換後の再交換はお受けできません。
○サイズ交換は同商品・同カラーの交換のみとなります。また交換用の在庫がご用意出来ない場合も交換はできません。
○セール商品のサイズ交換はお受けできません。
○サイズ交換による弊社への返送料はお客様のご負担となります。＊商品不良の場合を除く
【サイズ交換をご希望の場合は以下の条件を満たす場合のみ受け付けております】
○商品到着後7日以内にご連絡をいただくこと。u_support@union-royal.comまでご連絡下さい。
○お届け時と同等の新品の状態であること。
○室外での試し履き、試し履きの際にアッパーやソールに傷がついてしまったり、ダグの紛失や靴箱の破損が見られる場合は交換不可となりますのでご注意ください。
通常の返品・交換については、上記「返品・交換について」欄をご確認ください。
修理について
当店にてお買い上げいただいた商品は、有償にて修理致します。
ご希望の方は下記までお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先、送付先（修理）
オカモト株式会社 シューズ製品部 レザー課 ウェブショップ修理係
〒273-0105 千葉県鎌ヶ谷市鎌ヶ谷9-1-5
TEL.047-446-9963
E-mail: u_support@union-royal.com
※E-mailでのお問い合せのご回答は、原則として翌営業日以降となります。
お問い合わせが込み合っている場合は、メールでの回答が遅れる場合があります。
あらかじめご了承ください。
休業日について
○商品の発送、お問合せ等のご返答は一時休止とさせていただきます。
休業日前日、午前10時以降のご注文
翌営業日（休業日明け）の受付となります。
転売品についてのご注意
○弊社取扱製品の悪質な転売行為は、固くお断りさせていただきます。
営利目的としてオークションへ出品などが確認できた場合、速やかに取り下げ対応とさせていただきます。
○当オンラインショップより購入された製品の修理・交換は、お客様情報をもとに管理・対応させていただきます。
○弊社正規販売先以外から購入された商品に関するお問い合わせやトラブルは、責任を負いかねます。
お買い上げいただいた店舗に直接お問い合わせくださいます様お願い申し上げます。
ラッピングについて
ラッピング等はできませんので、予めご了承ください。
ふるさと納税返礼品について
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